Retoure

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies problemlos tun. Wir bei der JointStore GmbH möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind, und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, Artikel innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurückzusenden.

Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung:

1. Überprüfen Sie Ihre Bestellung:
Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sich in ihrem Originalzustand befinden und alle Anhänge sowie Etiketten intakt sind.
2. Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unsere Kundenhotline unter +49(0)155/601 771 31 an, um Ihre Rücksendung anzukündigen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
3. Verpacken Sie die Artikel:
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Rücksendekosten:
Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Sie sind dafür verantwortlich, die Kosten für den Rückversand zu übernehmen.
5. Rücksendung an uns:
Senden Sie die Artikel an die folgende Adresse zurück:

JointStore GmbH
Hans-Sachs-Str. 17
40721 Hilden
Deutschland

Vergewissern Sie sich, dass die Rücksendeadresse deutlich sichtbar auf dem Paket angebracht ist.
6. Verfolgen Sie Ihre Rücksendung:
Behalten Sie eine Versandbestätigung und verfolgen Sie Ihre Rücksendung, um sicherzustellen, dass sie uns sicher erreicht.
7. Erstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die zurückgesandten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen von Artikeln akzeptieren können, die sich in ihrem Originalzustand befinden und nicht verwendet oder beschädigt wurden.